EC・D2C
顧客体験（CX）の強化
講座の概要
Overview
- 講座数 全12コマ
- 標準学習時間 約720分
- 440,000円（税込）／1人あたり
- eラーニング受講
- 修了証明書
学習内容
Contents
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Chapter 1ユーザーエクスペリエンス（UX）の基礎
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Chapter 2インターフェースデザイン（UI）の最適化
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Chapter 3モバイル最適化の基礎
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Chapter 4シンプルで直感的なサイト構造の設計
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Chapter 5ユーザビリティテストの手法とプロセス
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Chapter 6AIチャットボットの導入と活用
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Chapter 7FAQの自動化によるサポート効率化
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Chapter 8オムニチャネルサポートの基礎
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Chapter 9メールサポートの効率化
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Chapter 10サポートデータの分析と改善プロセス
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Chapter 11顧客フィードバックの収集と活用
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Chapter 12顧客体験向上のためのDX推進計画
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